Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – ZOKNI SOCKS

Última actualización: noviembre de 2025

Bienvenido a ZOKNI SOCKS. A continuación, encontrarás los términos y condiciones que rigen el proceso de envío de los productos adquiridos a través de nuestra tienda virtual. Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones aquí descritas.

1. Cobertura de Envíos

ZOKNI SOCKS realiza envíos a todo el territorio colombiano mediante transportadoras aliadas de reconocida trayectoria (como Servientrega, Coordinadora, Interrapidísimo u otras según disponibilidad y destino).

No se realizan envíos internacionales en este momento.

2. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del comprador:

  • Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.

  • Municipios y zonas rurales: entre 5 y 8 días hábiles.

El tiempo de entrega comienza a contarse a partir de la confirmación del pedido, lo cual puede implicar:

  • Validación del pago (en caso de pago anticipado).

  • Confirmación de datos (en caso de pago contra entrega).

En fechas especiales o de alto volumen comercial (Black Friday, Navidad, promociones, etc.), los tiempos de entrega pueden extenderse.

3. Costos de Envío

El costo de envío se calculará automáticamente en el proceso de compra, según el destino y el peso del pedido. En algunos casos, ZOKNI SOCKS podrá ofrecer envíos gratuitos como parte de campañas promocionales, lo cual será debidamente informado antes de finalizar la compra.

4. Pago Contra Entrega

ZOKNI SOCKS ofrece la modalidad de pago contra entrega en la mayoría del territorio nacional, siempre que la transportadora aliada preste dicho servicio en la zona del cliente.

Condiciones:

  • El valor total del pedido deberá ser cancelado en efectivo o por los medios que la transportadora disponga al momento de la entrega.

  • En caso de que el cliente no reciba el pedido o se niegue a pagar sin causa justificada, ZOKNI SOCKS se reserva el derecho de restringir futuras compras bajo esta modalidad.

5. Seguimiento de Pedidos

Una vez confirmado el envío, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de guía para realizar el seguimiento en línea a través de la página web de la transportadora correspondiente.

6. Entregas Fallidas o Dirección Incorrecta

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. En caso de devolución del paquete por error en la dirección o ausencia del destinatario, se podrá generar un nuevo envío previo pago del costo adicional de transporte.

7. Revisión del Pedido al Recibirlo

Al momento de la entrega, se recomienda al cliente verificar que el empaque se encuentre en buen estado. Si el paquete presenta señales de daño o alteración, deberá dejar constancia ante la transportadora y comunicarlo de inmediato a nuestro correo de atención.

8. Contacto

Para cualquier inquietud relacionada con el proceso de envío, comuníquese con nosotros a través de los siguientes canales:

ZOKNI SOCKS
Correo electrónico: ali.import.llc@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 310 897 7904
Dirección: Carrera 45 # 25 - 05, Interior 301, Medellín, Antioquia, Colombia

ZOKNI SOCKS se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento, por lo que se recomienda revisar periódicamente esta sección.